10 règles d’or pour réussir ton premier poste de manager
Félicitations ! Tu as décroché ton premier poste de manager. Ce métier s’accompagne de nombreuses responsabilités et peut parfois sembler intimidant. Pour t’aider à naviguer cette transition avec succès, je te livre dans cet article 10 conseils pratiques et éprouvés, pour faire de cette expérience un challenge réussi.
Règle d'or n°1 : l’écoute active
Prends le temps d’observer et de comprendre ton équipe avant de prendre des décisions majeures. Apprends à connaître les forces, les faiblesses, les motivations et les préoccupations de chacun.
Tu peux par exemple organiser une série de réunions individuelles avec chaque membre de l’équipe pour comprendre leurs défis et leurs aspirations. Tu découvriras très vite les talents, les modes de communication et peut-être même des sources de frustrations. La méthode DISC est un outil efficace vers lequel je t’engage à te tourner pour t’aider à repérer les typologies de personnalités et adopter le style de communication le plus approprié.
Dans tous les cas, la meilleure communication passe par la considération. Pratique l‘écoute active en utilisant des techniques comme la reformulation et les questions ouvertes pour mieux comprendre tes interlocuteurs. Utilise un tableau Kanban pour suivre les observations et idées issues de ces discussions.
Règle d'or n° 2 : des objectifs clairs
Établir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) pour toi et ton équipe fournira une vision commune et un cadre de mesure pour le succès.
Les objectifs peuvent être fixés par projet chaque trimestre ce qui aidera ton équipe à rester concentrée et motivée. Exemple d’un objectif SMART : réduire les délais de réponse aux clients premium de 20% en trois mois.
Pour renforcer ta motivation et celle de tes collaborateurs, tu peux utiliser un logiciel de gestion de projet comme Trello mais également avoir recours à la visualisation pour imaginer le succès de tes objectifs et visualiser les résultats positifs.
Règle d'or n°3 : une communication efficace
Favoriser la transparence et la régularité dans ta communication évitera les malentendus. Partage les informations importantes et sois ouverte aux questions et aux suggestions.
Pense à organiser un point hebdomadaire ou bi-mensuel pour partager les mises à jour et répondre aux questions de ton équipe cela permettra de clarifier les attentes et de résoudre rapidement les problèmes. La pratique de l’assertivité sera de mise pour exprimer tes idées et besoins de manière claire et respectueuse.
Slack ou Microsoft Teams sont parfaits pour centraliser les échanges.
Règle d'or n°4 : la délégation
Apprends à faire confiance à ton équipe et à déléguer les tâches de manière appropriée. Déléguer ne signifie pas se débarrasser des tâches, mais les confier à la personne la mieux placée pour les accomplir.
L’idée, si tu le peux, est d’attribuer des responsabilités spécifiques à chaque membre de ton équipe, ce qui améliorera considérablement l’efficacité et la satisfaction au travail. Ainsi la gestion des relations clients peut être confiée à un membre de l’équipe ayant d’excellentes compétences interpersonnelles par exemple.
N’oublie pas d’accompagner chaque personne à sa tâche, de rester présente si besoin, de vérifier le bon déroulement de la tâche et de reconnaître les compétences et les accomplissements de chacun en tenant un journal des réussites par exemple.
Règle d'or n° 5 : des feedbacks constructifs
Donne des retours réguliers et constructifs pour aider ton équipe à s’améliorer. Le feedback doit être spécifique, centré sur le comportement et donné en temps opportun.
Pour cela, tu peux utiliser la méthode du feedback sandwich (positif-constructif-positif) pour offrir des critiques constructives à ton équipe. Exemple : remercier un des membres pour son dévouement avant de lui suggérer des améliorations dans la gestion du temps et terminer par un encouragement pour la suite.
L’auto-feedback est également à réaliser de la même manière pour toi bien sûr !
Règle d'or n°6 : l'intelligence émotionnelle
Prendre conscience de tes émotions et de celles des autres va te permettre de mieux les gérer. L’intelligence émotionnelle aide à créer un environnement de travail positif et à gérer les interactions de manière efficace.
Pour acquérir cette compétence essentielle, tu peux faire appel à un coach professionnel ou demander à ton service RH de suivre une formation spécifique pour, par exemple, apprendre à reconnaître les signes du stress et à y répondre de manière constructive de façon à mieux gérer les conflits naissants au sein de l’équipe.
Règle d'or n°7 : le développement professionnel
Soutenir la formation continue et le développement des compétences de ton équipe lui montre que tu valorise la croissance de chacun de ses membres.
Observe les besoins ou appétences de chacun et demande à ton responsable RH, les choix possibles en matière d’accompagnement.
Pourquoi ne pas instaurer un programme de mentorat au sein de ton équipe ou le proposer dans l’entreprise ? N’hésite pas non plus à orienter tes collaborateurs vers des plateformes de formation en ligne gratuites comme Coursera ou LinkedIn Learning en attendant.
Règle d'or n°8 : l’exemplarité
Adopte les comportements et l’éthique de travail que tu souhaites voir chez tes collaborateurs. Bannis le “ Fais ce que je dis, fais pas ce que je fais.” ! Ton équipe te regarde comme un exemple à suivre. Si tu arrives toujours à l’heure et prépare minutieusement tes réunions, tu inciteras naturellement ton équipe à en faire de même. Ton attitude positive deviendra une norme pour tous tes collaborateurs.
Règle d'or n°9 : la gestion du temps
Priorise ! Priorise tes tâches et évite la surcharge de travail pour toi et ton équipe, source de stress. Une bonne gestion du temps est essentielle pour maintenir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Tu peux pour cela utiliser la technique Pomodoro pour gérer correctement ton temps et rester concentrée sur tes priorités afin de travailler de manière plus productive tout en prenant des pauses régulières.
Pour gérer les priorités de l’équipe, la matrice d’Eisenhower est toute indiquée. Elle offre un classement des tâches en 4 quadrants selon leur niveau d’urgence et d’importance : à faire, à planifier, à déléguer, à abandonner.
Règle d'or n°10 : la positivité
Créer une culture d’équipe positive où chacun se sent valorisé et respecté favorise un environnement de travail positif et par conséquent l’engagement et la productivité.
Plutôt que de “penser problème”, il est plus pertinent de “penser solutions”.
Aussi, des activités de team-building ou des moments de convivialité réguliers renforcent la cohésion et l’esprit de camaraderie au sein de l’équipe. Ces activités permettent de créer des liens plus forts et contribue à nourrir le sentiment d’appartenance. Autant ne pas s’en priver !
Te voilà désormais outillée !
Devenir manager est bien plus qu’une simple étape dans ta carrière, c’est un véritable tremplin vers l’ascension professionnelle et l’excellence. En adoptant ces 10 règles d’or et en utilisant les outils adéquats, tu te donneras les moyens non seulement de t’adapter rapidement à tes nouvelles responsabilités, mais aussi d’inspirer et de mener ton équipe vers le développement et le succès.
Et si tu ressens le besoin d’être accompagnée pour t’assurer une prise de poste en toute confiance, réserve ici ta première séance de coaching. Nous ferons le point sur tes ressentis et tes besoins puis travaillerons ensemble à cette transition afin qu’elle soit une réussite.
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