Félicitations ! Tu as décroché ton premier poste de manager. Ce nouveau rôle s’accompagne de nombreuses responsabilités et peut parfois sembler intimidant. Pour t’aider à naviguer cette transition avec succès, je te livre 10 conseils pratiques et éprouvés, pour faire de cette expérience un challenge réussi.

Conseil n°1. L’écoute active

Prends le temps d’observer et de comprendre ton équipe avant de prendre des décisions majeures. Apprends à connaître les forces, les faiblesses, les motivations et les préoccupations de chacun.

Tu peux par exemple organiser une série de réunions individuelles avec chaque membre de l’équipe pour comprendre leurs défis et leurs aspirations. Tu découvriras très vite les talents, les modes de communication et peut-être même des sources de frustrations. Les méthodes DISC ou PCM (Process Communication Model) sont des outils efficaces vers lesquels je t’engage à te tourner pour t’aider à repérer les typologies de personnalités et adopter le style de communication le plus approprié.

Dans tous les cas, la meilleure communication passe par la considération. Pratique l’écoute active en utilisant des techniques comme la reformulation et les questions ouvertes pour mieux comprendre tes interlocuteurs. Utilise un tableau Kanban pour suivre les observations et idées issues de ces discussions.

Conseil n° 2. Des objectifs clairs

L’outil principal sur lequel tu vas t’appuyer pour fixer des objectifs à un collaborateur est sa fiche de poste. Celle-ci est à construire ensemble ou à lui présenter dès la première réunion individuelle. Elle définit de manière très précise ses missions, son périmètre d’intervention, les conditions d’exercice. De cette base vont découler les objectifs à atteindre.

Établir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) pour ton équipe et toi fournira une vision commune et un cadre de mesure pour le succès.

Les objectifs peuvent être fixés individuellement, collectivement ou par projet chaque trimestre ce qui aidera ton équipe à rester concentrée et motivée. Exemple d’un objectif SMART : réduire les délais de réponse aux clients premium de 20% en trois mois.

Pour renforcer la motivation collaborateurs, tu peux utiliser un logiciel de gestion de projet comme Trello et organiser des points réguliers individuels et collectifs pour suivre leur progression et leur faire des feedbacks constructifs.

Conseil n° 3. Une communication efficace

Favoriser la transparence et la régularité dans ta communication évitera les malentendus. Partage les informations importantes et sois ouvert.e aux questions et aux suggestions.

Pense à organiser un point hebdomadaire ou bi-mensuel pour partager les mises à jour et répondre aux questions de ton équipe cela permettra de clarifier les attentes et de résoudre rapidement les problèmes.

Pratiquer l’assertivité te permettra d’exprimer tes feddbacks, besoins et demandes de manière claire et respectueuse.

Conseil n°4. La délégation

Apprends à faire confiance à ton équipe et à déléguer les tâches de manière appropriée. Déléguer ne signifie pas se débarrasser des tâches, mais les confier à la personne la mieux placée pour les accomplir.

L’idée, si tu le peux, est d’attribuer des responsabilités spécifiques à chaque membre de ton équipe, ce qui améliorera considérablement l’efficacité et la satisfaction au travail. Ainsi la gestion des relations clients peut être confiée à un membre de l’équipe ayant d’excellentes compétences interpersonnelles par exemple.

N’oublie pas d’accompagner chaque personne à sa tâche, de rester présent.e si besoin, de vérifier le bon déroulement de la tâche et de reconnaître les compétences et les accomplissements de chacun en tenant un journal des réussites par exemple.

Conseil n° 5. Des feedbacks constructifs

Donne des retours réguliers et constructifs pour aider ton équipe à s’améliorer et à rester motivée. Le feedback doit être spécifique, centré sur le comportement et donné en temps opportun.

Pour cela, tu peux utiliser la méthode du feedback sandwich (positif-constructif-positif) pour offrir des critiques constructives à ton équipe.
Exemple : remercier un des membres pour son dévouement avant de lui suggérer des améliorations dans la gestion du temps et terminer par un encouragement pour la suite.

L’auto-feedback est également à réaliser de la même manière pour toi bien sûr !

Conseil n°6. L’intelligence émotionnelle

Prendre conscience de tes émotions et de celles des autres va te permettre de mieux les maîtriser. L’intelligence émotionnelle aide à créer un environnement de travail positif et à gérer les interactions de manière efficace.

Pour acquérir cette compétence essentielle, tu peux faire appel à un coach professionnel ou demander à ton service RH de suivre une formation spécifique pour, par exemple, apprendre à reconnaître les signes du stress et à y répondre de manière constructive de façon à mieux gérer les conflits naissants au sein de l’équipe.

Conseil n°7. Le développement professionnel

Soutenir la formation continue et le développement des compétences de ton équipe lui montre que tu valorises la croissance de chacun de ses membres.

Observe les besoins ou appétences de chacun et demande à ton responsable RH, les choix possibles en matière d’accompagnement.

Pourquoi ne pas instaurer un programme de mentorat au sein de ton équipe ou le proposer dans l’entreprise ? N’hésite pas non plus à orienter tes collaborateurs vers des plateformes de formation en ligne gratuites comme Coursera ou LinkedIn Learning en attendant.

Conseil 8. L’exemplarité

Adopte les comportements et l’éthique de travail que tu souhaites voir chez tes collaborateurs. Bannis le “ Fais ce que je dis, fais pas ce que je fais.” ! Ton équipe te regarde comme un exemple à suivre.
Si tu arrives toujours à l’heure et prépare minutieusement tes réunions, tu inciteras naturellement ton équipe à en faire de même. Ton attitude positive et assertive deviendra une norme pour l’équipe.

Conseil 9. La gestion du temps

Priorise ! Priorise tes tâches et évite la surcharge de travail pour toi et ton équipe, source de stress. Une bonne gestion du temps est essentielle pour maintenir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Tu peux pour cela utiliser la technique Pomodoro pour gérer correctement ton temps et rester concentrée sur tes priorités afin de travailler de manière plus productive tout en prenant des pauses régulières.

Pour gérer les priorités de l’équipe, la matrice d’Eisenhower est toute indiquée. Elle offre un classement des tâches en 4 quadrants selon leur niveau d’urgence et d’importance : à faire, à planifier, à déléguer, à abandonner.

Conseil 10. La positivité

Crée une culture d’équipe positive où chacun se sent valorisé et respecté. Un environnement de travail positif favorise l’engagement et la productivité.
Plutôt que de “penser problème”, il est plus pertinent de “penser solutions”.

Aussi, des activités de team-building ou des moments de convivialité réguliers renforcent la cohésion et la camaraderie au sein de l’équipe. Ces activités permettent de créer des liens plus forts et favorise le sentiment d’appartenance.

Te voilà désormais outillé.e !

Devenir manager est bien plus qu’une simple étape dans ta carrière, c’est un véritable tremplin vers l’ascension professionnelle et l’excellence. En adoptant ces 10 règles d’or et en utilisant les outils adéquats, tu te donneras les moyens non seulement de t’adapter rapidement à tes nouvelles responsabilités, mais aussi d’inspirer et de mener ton équipe vers le développement et le succès.

Et si tu ressens le besoin d’être accompagné.e pour développer tes compétences personnelles évoquées dans cet article et t’assurerainsi une prise de poste en toute confiance, réserve ici ta première séance de coaching. Nous ferons le point sur tes ressentis, tes besoins et travaillerons ensemble à cette transition afin qu’elle soit une réussite pour ton équipe et toi.